Retrait des locations

Chez April Amour, nous avons à cœur de rendre vos préparatifs simples et agréables. Pour cela, nous vous proposons deux points de retrait pratiques : l’un à Saint-Geours-de-Maremne et l’autre à Capbreton, au cœur du Sud des Landes.

Notre service de location couvre une large zone géographique afin de vous accompagner quel que soit votre événement : mariage dans un domaine, séminaire d’entreprise, réception privée à la maison, baptême ou encore anniversaire. Nous mettons tout en œuvre pour que la récupération de votre matériel se fasse dans les meilleures conditions.

Comment récupérer votre commande ?

Une fois votre commande validée, nous convenons ensemble d’un créneau de retrait personnalisé. Que vous soyez plutôt matinal ou team dernière ligne droite, nous nous adaptons à vos besoins. Vous venez simplement récupérer vos articles sur place, prêts à sublimer votre événement.

Généralement les retraits se font le vendredi entre 9h et 16h et les retours, le lundi ou mardi suivant vos dispos.

Retour des articles

Le retour se fait aussi facilement que le retrait. Vous déposez votre matériel dans le même lieu convenu au départ, proprement emballé. Pas de stress, nous vérifions ensemble que tout est en ordre. Si besoin, un créneau de retour décalé peut être arrangé. E-mail : aprilamour@gmx.com

Zones desservies

Nos points de retrait à Saint-Geours-de-Maremne et Capbreton nous permettent de couvrir tout le Sud des Landes et une partie du Pays Basque : Hossegor, Seignosse, Dax, Bayonne, Biarritz, Labenne, Soustons…

Caution

Notre matériel vous est remis en excellent état. Afin de respecter notre calendrier de réservations pour les autres événements, nous vous demandons de nous le restituer dans le même état. Pour cela, un chèque de caution sera demandé lors du retrait et restitué le jour du retour du matériel, après vérification.

FAQ – Retrait des locations

Où puis-je retirer ma commande ?

Vous pouvez récupérer votre location à Saint-Geours-de-Maremne ou à Capbreton. Le point exact vous sera confirmé après validation de votre commande.

Dois-je prendre rendez-vous pour le retrait ?

Oui, le retrait se fait uniquement sur rendez-vous afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et garantir la disponibilité du matériel. Généralement les retraits se font le vendredi entre 9h et 16h et les retours, le lundi ou mardi suivant vos dispos.

Proposez-vous un service de livraison ?

Oui, sur demande. Selon le volume et la distance, nous pouvons organiser la livraison et l’installation de votre matériel. Un devis personnalisé vous sera proposé.

Quels sont les horaires de retrait ?

Les retraits s’effectuent le vendredi entre 9h et 16h, si besoin nous serons dispo à partir du jeudi pour vous remettre votre matériel. Nous convenons ensemble d'un créneau horaire. Nous faisons au mieux pour nous adapter à vos contraintes horaires.

Puis-je déléguer le retrait à une autre personne ?

Bien sûr ! Il suffit de nous prévenir à l’avance en indiquant le nom et le contact de la personne qui viendra récupérer la commande.

Que se passe-t-il si je rends le matériel en retard ?

Un petit contretemps, ça arrive ! Préviens-nous dès que possible, nous trouverons une solution ensemble. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la durée du retard (+ de 4 jours).

Est-il possible d’annuler ma réservation ?

Oui, il est possible d’annuler votre réservation sans frais si vous nous prévenez au moins 45 jours avant l'évènement. Merci de nous prévenir le plus tôt possible. Selon la date de l’événement, des frais d’annulation peuvent être appliqués.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Oui, tant que le matériel est disponible. Vous pouvez ajuster votre commande jusqu’à 10 jours avant la date prévue du retrait.

Dois-je rendre le matériel nettoyé ?

Oui, le matériel doit être rendu propre et complet, sauf mention contraire. Des frais de nettoyage peuvent être retenus sur la caution si cela n’est pas respecté.

Que se passe-t-il si un article est cassé ou manquant ?

Nous vérifions ensemble le matériel au retour. En cas de casse ou de perte, un montant correspondant à la valeur du remplacement pourra être déduit de la caution.

Puis-je voir le matériel avant de réserver ?

Oui, sur rendez-vous. Vous pouvez venir voir le matériel dans notre dépôt à Saint-Geours-de-Maremne pour vérifier les formats, couleurs et rendus avant de réserver.

Que faire si j’ai un imprévu le jour du retrait ?

Prévenez-nous dès que possible. Nous pourrons convenir d’un nouveau créneau ou autoriser une autre personne à venir récupérer la commande à votre place.

Proposez-vous des remises pour plusieurs locations ?

Oui, nous proposons des remises sur les commandes importantes ou les événements multiples (mariage, brunch, anniversaire…). Parlez-nous de votre projet pour un devis sur mesure.